Potenciando la calidad de atención de nuestros informantes turísticos
El pasado miércoles, personal de la Secretaría de Turismo municipal asistió a una de las jornadas de capacitación del programa nacional “Directrices de Gestión Turística de Municipios”, propiciado por la Agencia Córdoba Turismo y que se realizó en el nuevo Centro Cultural Comechingones.
Entre las autoridades presentes en este primer encuentro, se encontraba el intendente Claudio Manzanelli y el secretario de Turismo de nuestra localidad, Rubén Loza, Mario Armida, el director de Relaciones Institucionales de la Agencia y Gabriel Perrone, capacitador del Ministerio de Turismo de la Nación (Mintur).
Esta serie de capacitaciones son la antesala para una certificación de calidad superior, que permite aumentar la competitividad de nuestro destino, trabajando directamente con el personal de turismo, brindando recomendaciones relacionadas a la capacitación de los recursos humanos del sector, la identificación y fortalecimiento de las relaciones existentes entre el ámbito público y el privado y el incremento de la satisfacción de los turistas.
Además, su aplicación colabora en la optimización de la administración de los recursos, la instalación de la cultura de la calidad, la mejora del posicionamiento del destino y el incremento de la afluencia de turistas, garantizando el desarrollo sustentable del destino. Asegura, a su vez, la profesionalización de la cadena de valor del sector turístico y promueve el desarrollo local para brindar una mejor calidad de vida a los residentes.
Para ello, a través de este programa se trabajan los siguientes conceptos: liderazgo del Organismo Local de Turismo en el Destino; articulación interinstitucional, asociativismo y participación de la comunidad local en iniciativas de interés turístico; estrategias de promoción y comunicación del destino; adopción de una cultura de la calidad ambiental; implementación de la gestión de la calidad en las organizaciones y servicios turísticos; gestión de los recursos humanos y del conocimiento; y disposición de herramientas técnicas de soporte.
Cabe destacar, que durante la semana pasada también accedieron a este programa dependiente del Mintur, las localidades transerranas de San Javier y Yacanto.
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